Hamaka

Porque queremos que tu satisfacción sea total, si no estás conforme con tu compra, puedes realizar el cambio de los productos de acuerdo a nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Cambios en un plazo máximo de 3 días.  Coordina a través de la página de contacto ¡Tú nos envías el producto a cambiar (costo tuyo) y nosotros te lo enviamos de nuevo sin costo para ti!

2. Para solicitar un cambio los productos no deben estar usados, deben tener las etiquetas, marquillas correspondientes y estar perfectas condiciones (ni sucio, ni manchado, ni averiado: rasgado, quebrado) de acuerdo al producto. En el caso de que los productos no cumplan con lo señalado, o se evidencie que han sido utilizados o no se siguieron las instrucciones de lavado o se realizó una mala manipulación, no existe la posibilidad de cambio ni devolución.

3. El cambio puede realizarse por otro producto de igual valor o superior, NO se hacen reembolsos de dinero por la diferencia.

4. Se podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 3 días de la recepción del producto, en caso de que el producto esté fallando o se haya cometido un error en el despacho por parte de Ama Rayo de Amor®.
El producto debe estar sin uso, con las etiquetas y marquillas correspondientes y en perfectas condiciones. Los costos de envío y financieros no son reembolsables.

5. En caso de fallas, por defectos de fabricación (descosido y/o mancha) podrás solicitar el cambio o devolución.

6. En caso de no adquirir la talla o color correcto, ¡Tú nos envías el producto a cambiar (costo tuyo) y nosotros te lo enviamos de nuevo (costo tuyo)!

7. El cliente deberá asegurarse la dirección de entrega, que proporciono, sea correcta, la empresa transportadora entrega dentro de los rangos de horarios de 8 am a 5 pm de lunes a viernes y sábados de 8 am a 12 pm.

La empresa transportadora realiza Dos (2) intentos de entrega, en caso de no ser recibido el pedido dentro de esos Dos (2) intentos, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho. 

FORMAS DE PAGO ¡Para facilitar tu experiencia de compra operamos con la plataforma de pagos a través de la cual puedes acceder a distintos medios de pago, elige el que más te acomode para que tu compra llegue lo antes posible a tus manos! Puedes pagar con tus tarjetas de crédito o débito, también puedes pagar vía transferencia electrónica o app a nuestra cuenta Bancolombia. Si tienes alguna duda como realizar tu pago contáctanos.
 

PROCESO DE COMPRA Y DESPACHO Una vez realizado tu pedido a través de la web y confirmado el pago exitoso, Ama Rayo de Amor® coordinará tu despacho.

No se realizarán envíos de ningún tipo sin el pago previo del pedido. Los costos de despacho son asumidos por el cliente.

Ama Rayo de Amor®, te da un estimado de 3 a 5 días para que tengas tu pedido, sin embargo, no nos responsabilizamos por demoras o problemas propios de la empresa de transporte (casos ajenos como derrumbes o paros en las vías, etc.) al momento de despachar, sin embargo, nos comprometemos a entregarte toda la información necesaria y estaremos haciendo seguimiento de tu pedido en caso de cualquier demora.